五大行動推進消費環境優化

近日，廣東省市場監管局、省發展改革委、省工業和信息化廳、省商務廳、省文化和旅游廳聯合印發《廣東省落實優化消費環境三年行動若干措施》，由全省各有關職能部門聯合實施五大行動。

實施消費供給提質行動。通過數字技術應用加強質量、標準和品牌建設，深入實施制造業卓越質量工程，提高進出口商品品質，開展廣東老字號認定與運用，推動消費品以舊換新，暢通消費循環，健全服務消費標準體系，鼓勵標準制定和推廣實施，實施“信用+”工程，實施失信聯合懲戒，開展誠信市場建設，做強做精服務業品牌，完善城鄉商貿流通網絡，打造消費新場景，推進“人工智能+消費”，深化即時電商應用，在構建形式多樣的線上消費場景等17個方面持續用力，共同打造優良消費生態，滿足人民群眾對高品質生活的更高要求。

實施消費秩序優化行動。著力落實食品藥品安全“四個最嚴要求”，深化食品安全智慧監管改革，探索構建低價高風險產品監管機制，推進民生領域“鐵拳”行動，聚焦重點領域突出問題加大規范和糾治力度，加強公平競爭審查剛性約束，強化反壟斷、反不正當競爭和價格監督檢查執法，推進制定和出臺《廣東消費者權益保護條例》，建立消費投訴舉報大數據治理機制，在研究建立“無事不擾”事項清單等10個方面持續用力，加強源頭監管，治理突出問題，積極維護安全放心的消費環境。

實施消費維權提效行動。著力推動大型企業加入“消費糾紛在線解決機制”，開展放心消費“雙承諾”活動，暢通消費維權渠道，規范和完善消費投訴舉報處理程序，加大“訴轉案”力度，創新完善消費者權益保護司法訴訟解決機制，建立健全“共享法庭”、集體訴訟和支持訴訟等機制，在制定發布消費維權服務站設立和管理地方標準等8個方面持續用力，不斷提高消費維權效能，降低消費者維權成本。

實施消費環境共治行動。著力鼓勵推行消費環節先行賠付，推進建立健全消委會組織，支持消委會組織大力推進訴訟實踐，開展“挑戰消費潛規則”活動，建設消費教育家園，在統籌吸納各方優勢資源形成社會共治等6個方面持續用力，推動多元化解消費糾紛，形成消費者權益保護共治格局。

實施消費環境引領行動。著力促進日用消費品升級迭代和文體用品創新發展，配合開展消費環境評價工作，拓展“灣區標準”和推進“灣區認證”，支持廣州深化國際消費中心城市培育建設和支持深圳積極爭創國際消費中心城市，在支持廣州、深圳建設市內免稅店等5個方面持續用力，鼓勵支持創新引領、示范帶動，提升經營者和消費者的獲得感。